原标题：用办事“五心”换群众省心 永登县优化政务服务全流程实现效能提升
中国甘肃网5月27日讯据兰州日报报道（记者 葛强 通讯员 康彩凤）自“优化营商环境全面提升年”行动开展以来，永登县政务服务中心以“永登事·用心办”政务服务品牌建设为引领，从热心、省心、暖心、舒心、贴心五方面入手升级服务体系，持续深化“放管服”改革，助力企业群众高效办成一件事。
站好“热心”第一岗，服务前移显温度。永登县政务服务中心坚持推行“首问责任制+微笑导办”，在政务大厅设置“小兰帮办”引导台，配备专职帮办员，开通专线提供预约咨询、材料预审等服务，企业开办一次性通过率显著提升，企业办事指引精准率达98%，群众满意度达100%。
开通“省心”服务站，集成服务提效率。大厅窗口整合企业开办、工程审批等高频事项，打造“一站式”集成服务，提升服务效能。同时，推出“扫码即办”服务，群众可快速获取办事指南，减少窗口排队时间。目前，25个“高效办成一件事”平均减环节74.4%、减时间72.4%。
步入“暖心”快车道，纾困解难优体验。进驻各部门深入开展“我在现场”专项行动，解决企业群众急难愁盼，并在办事窗口上开设“绿色通道”，为老年人、残疾人等特殊群体提供全程帮代办服务，群众满意度达100%。
打造“舒心”生态圈，数字赋能增便利。持续建设打造数智化政务大厅，全县共配备自助终端21台，打通远程视讯系统，对接15个乡镇便民服务中心，实现残疾人证办理、社保查询、证照打印等多项业务实现“一刻钟政务服务圈”。
当好“贴心”店小二，助企纾困促发展。组建“小兰帮办”团队，推行“信用+承诺”审批，对信用良好的企业实行“容缺受理”“即报即批”，对重点项目提供“一对一”全流程服务，助力项目缩短落地周期，加快审批速度，优化营商环境。